Q. Comment connaitre le tarif de mon séjour à l'hôtel ? Le tarif de séjours à nos hôtels sont communiqués par mail après avoir soumis un devis en ligne, notre réponse parvient dans les 24h. Q. Que comprennent vos tarifs communiqués par mail? Tous nos tarifs incluent toutes les taxes, ils sont communiqués par chambre et non par personne. Ce sont des tarifs préférentiels non valables sans réservation à notre agence. Le transfert aéroport/ hôtel gratuit est inclut dans la majorité des cas. En revanche le tarif n'inclut pas le vol.  Q. Comment puis-je réserver ? Une fois vous avez reçu notre devis, vous pouvez réserver par retour mail en nous indiquant l'identité des occupants des chambres et la référence de votre vol d'arrivée. Q. Si je contacte l'hôtel, puis-je trouver l'enregistrement de ma réservation? R. Une fois, vous avez reçu notre confirmation, vous trouverez l'enregistrement de votre réservation à l'hôtel dans les 48h. Il suffit de contacter l'hôtel et de communiquer votre nom. Q. La confirmation de ma  réservation est-elle certaine? R. Nos agents réservations sont en étroite collaboration avec les agents de réservation des hôtels et sont informés rigoureusement des disponibilités de l'hôtel et des caractéristiques des chambres encore disponibles. Q. Comment garantir ma réservation ? Dans les 48h de notre confirmation, une avance de 30% à 50% du montant est requise. Le règlement du reliquat se fera sur place à votre arrivée. Q. Comment puis-je payer ? Vous pouvez procéder au règlement soit par carte de crédit, soit par virement. Un voucher vous sera envoyé par mail. Q. Devrai-je reconfirmer ma réservation directement avec l'hôtel ? R. Non. Nous nous occupons de tous les aspects de votre réservation, y compris de la reconfirmation. Q. Comment pourrai-je changer ou annuler ma réservation ? R. Toutes les modifications et annulations doivent être effectuées en nous adressant un mail. Les modifications et annulations ne doivent pas être faits directement auprès de l'hôtel. Q. Comment pourrai-je changer ou annuler ma réservation ? R. Toutes les modifications et annulations doivent être effectuées en nous adressant un mail. Les modifications et annulations ne doivent pas être faits directement auprès de l'hôtel. Q. Quels sont les frais d'annulation et de modification ? Toute demande d'annulation ou de modification de voyage par l'utilisateur devra parvenir par mail avec accusé de réception. Pas de frais dus pour les modifications mineures. En revanche, les frais d'annulation varient selon la période et l'hôtel. Pour certains il n'ya pas de frais d'annulation, dans ce cas toutes les sommes versés sont remboursées. En cas de frais d'annulation, nous remboursons à l'utilisateur dans un délai raisonnable toutes les sommes préalablement versées par ce dernier sous déduction des sommes dues . Q. Comment puis-je connaitre le montant des frais d'annulation ? Lors de votre demande de confirmation de réservation, nous vous communiquons le montant des  frais d'annulation éventuels pour votre cas. La carte bancaire assure votre annulation de voyage Pensez aux services de votre carte bancaire Si vous payez votre séjour par carte bancaire, une assurance annulation peut vous être offerte avec celle-ci. Les cartes haut de gamme type Visa Premier permettent ainsi de prendre en charge le séjour payé mais non effectué. Assurances Aucune assurance n'est comprise dans les prix proposés sur le Site. Dès lors, une souscription d'un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation et d'un contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie est recommandée. Prestations de transport aérien Les prestations de transport aérien sont proposées par govoyages, nous agissons qu'en qualité de mandataire de ce Partenaire et ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle dudit Partenaire. Nous vous prions de vous référer aux conditions de vente sur le site de govoyages à l'adresse suivante : http://www.govoyages.fr/go/INFOSGO_condiventesvols.cfm